Collecte de renseignements personnels

Nous recueillons certains renseignements personnels lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de soumission en ligne
• Communiquez avec notre service à la clientèle
• Effectuez une réservation ou un paiement
• Soumettez une réclamation

Les informations collectées peuvent inclure :

• Nom, prénom
• Adresse de départ et d’arrivée
• Numéro de téléphone et adresse courriel
• Renseignements de facturation et de paiement
• Informations sur le mobilier ou les biens à déménager
• Photos ou vidéos (par exemple, pour une estimation)

Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Fournir les services de déménagement et de transport demandés
• Gérer les communications liées à votre dossier
• Répondre à vos demandes de soumission ou réclamations
• Émettre des factures et traiter les paiements
• Respecter nos obligations légales

Partage des renseignements

Partenaires

Nos sous-traitants ou déménageurs affiliés, strictement dans le cadre de votre prestation.

Financiers

Nos partenaires de paiement.

Professionnels

Nos conseillers juridiques ou comptables, au besoin.

Sécurité et conservation

• Hébergement sécurisé de nos formulaires en ligne
• Accès restreint aux données
• Chiffrement des informations sensibles (par exemple, les paiements)

Témoins de connexion (« cookies »)

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Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec), vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander une rectification
• Retirer votre consentement
• Demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi

Pour exercer vos droits, joignez-nous au(418) 332-9073.